Eコマースマネージャー Ecommerce Manager - Japan

Scroll to content

Eコマースマネージャー 


SNS」の愛称で親しまれる「Sneakersnstuff(スニーカーズエンスタッフ)」は、1999年にエリック・ファーガリンド(Erik Fagerlind)とペーター・ヨンソン(Peter Jansson)により設立されたグローバルリテーラーブランドです。 初の店舗は1999年3月26日ストックホルムにオープンし、2000年5月にはオンラインストア www.sneakersnstuff.com がオープン。 2019年初頭にはストックホルム、ロンドン、ベルリン、パリ、ニューヨーク、ロサンゼルスに店舗を構えるに至りました。 そしてついに2019年末、東京店がオープン。

 

さらなる成長を続ける Sneakersnstuff は現在、日本市場での事業拡大に向け東京を拠点としたeコマースマネージャーを募集しています。

 

あなたにお任せしたいのは、日本市場に特化したデジタルチャネルの活用と顧客の獲得、転換、維持です。 Sneakersnstuff のグローバルチームと連携しながら電子商取引におけるすべての要素を完全に把握し、日本国内ユーザーの消費行動に合わせたシステムを最適化してください。

 

主な業務内容:

 

●      パフォーマンスマーケティングとデジタルブランドマーケティングの実施

  • グローバル・デジタルマーケティング・マネージャーと協力し、日本におけるオンラインマーケティングの効率化
  • 外部代理店を活用・管理しながら、市場における ROI(投資収益率)の最大化
  • アフィリエイトパートナープログラムの管理(地域戦略、業績目標、採用プログラムの設定など)。
  • 日本における SEO 戦略の設定とその要件を満たすための対策。配送網の強化。
  • ROI を最大化する新しい現地有料マーケティングチャネルの開発。

 

●      顧客転換を促すための最適化

  • あらゆる機能と可能性を駆使した、日本市場における販促強化(支払オプション、製品ページのデザイン、パーソナライズ、その他)。

 

●      レポート作成とパフォーマンス測定

  • 日本におけるオンライン販売のパフォーマンスを分析したインサイトの提出と、その結果を改善するアクションの実行。
  • 訪問ユーザーの分析とユーザーエクスペリエンスを向上するための最適化。

 

●      競合情報と消費者分析

  • 日本における業界 No.1 を目指すための、現地顧客に関するインサイトの提出。

 

●      メールマーケティング

  • CRM マネージャーと連携し、日本でのメールマーケティングの実施。 翻訳、現地市場と顧客のセグメント化、など。

 

●      カスタマーサービス

  • カスタマーサービス担当者と協力しながら日本市場におけるカスタマーサービスを強化し、現地での問題解決に向けた積極的な対応。

 

●      配送と返品の最適化

  • Sneakersnstuff のサプライチェーンマネージャーと協力しながら、日本市場向けの配送と返送のための物流網の最適化。

 

●      コンテンツのローカライゼーションと翻訳

  • フリーランス翻訳者と連携した、すべてのコンテンツのローカライゼーション。市場でのブランド力と顧客転換率の向上。

 

●      多方面におけるコーディネーション

  • ストアマネージャーと密接に連携し協力し合いながら、オンラインとオフラインのカスタマーエクスペリエンスの一貫性とクオリティを維持。
  • アプリを介した大規模な宣伝やフラッシュモブなど、日本での物理的体験およびデジタル体験を提供するためのプロジェクト管理
  • 必要に応じ、抽選販売製品のリリースのサポート。

 

 

応募条件:

●      eコマース分野で5年以上の実務経験がある方。

●      日本語と英語で優れた会話力と書面によるコミュニケーション能力のある方。

●      Google アナリティクスに関する深い知識と運用スキルのある方。

●      日本国内で PPC、アフィリエイト、SEO、メールマーケティング、写真キャンペーンなどの実施・運営経験のある方。

●      スニーカーとストリートウェア製品、市場、コミュニティに深い知識を有する方。

●      Sneakersnstuff ブランドの世界観とカルチャーを共有し、グローバル市場と日本市場を総合的に理解できる方。

●      東京を拠点とされている方。

 



ENGLISH

Sneakersnstuff - or SNS - is a global retail experience founded in 1999 by Erik Fagerlind and Peter Jansson. Sneakersnstuff first opened its doors on March 26th, 1999, in Stockholm with the webstore www.sneakersnstuff.com launching in May 2000. Two decades later, Sneakersnstuff is located in Stockholm, London, Berlin, Paris, New York City, Los Angeles, and Tokyo

As Sneakersnstuff continues to grow, we are looking for a Tokyo-based Ecommerce Manager to cover our business in Japan.


This role is overall responsible for customer acquisition, conversion, and retention through our digital channels, specifically for the Japanese market. This role will work together with the global team to ensure all aspects of the consumer journey are optimized for Japanese customers, taking full ownership of all aspects of e-commerce.


The scope of the role will include:

- Performance marketing and digital brand marketing execution

    • Work together with the Global Digital Marketing Manager to ensure our online marketing is highly efficient in Japan
    • Source and manage an external agency to ensure maximum ROI in your market
    • Managing our Affiliate partner program, including setting local strategy, performance targets, and recruitment program.
    • Driving on-site local SEO requirements and deliveries as well as setting our local SEO strategy.
    • Developing new local paid marketing channels that deliver ROI.

- Onsite conversion and optimization

  • Be the champion for features and functionality that will drive sales in your markets - this could be everything from payment options, product page design to personalization.
  • Reporting and performance measurement
  • Provide insight into local web sales performance and actions to improve results.
    • Provide analysis of local user journeys for UX optimization of consumer journeys.
  • Competitive intelligence and consumer insights
    • Be on top of local competitors and deliver insights on the local customer.
  • Email marketing
    • Work with our CRM manager to deliver local email marketing. This will include translation and local segmentation.
  • Customer service
    • Work with local customer services agent to ensure our customer service proposition in your local markets is as strong as it can be, and pro-actively deal with local issues.
  • Delivery and return proposition
    • Work with our supply chain manager to optimize delivery and reverse logistics for your markets.
  • Content localization and translation
    • Work with the freelance translator to ensure all content is localized and on-brand to maximize conversions in your markets.
  • Omni-channel
    • Work closely with our store managers to ensure SNS is aligned throughout the online and offline customer experience.
    • Project manage local physical/digital experiences such as flash mob drops for hype products via our app
    • Support the release of raffle products as required.


Requirements:

    • At least five years of working in e-commerce.
    • Excellent oral and written communication skills in Japanese and English.
    • Very strong skills in Google Analytics
    • Experience running local PPC, Affiliate, SEO, and email marketing photography campaigns.
    • Deep knowledge of sneakers and streetwear products and community.
    • Understanding of Sneakersnstuff’s brand, tone of voice, and culture at an international and local level.
    • Must be based in Tokyo.

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Already working at Sneakersnstuff?

Let’s recruit together and find your next colleague.

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor